Termos de Uso

1. Aceite destes termos

Estes Termos de Uso regulam o uso do Skin Expert Pro (skinexpertpro.com), desenvolvido e operado por Bruna da Costa e Souza. Ao criar uma conta ou usar o app, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o app.

2. O que é o Skin Expert Pro

O Skin Expert Pro é um sistema de gestão para profissionais autônomas da estética. Ele permite:

• cadastrar pacientes e manter o registro de cada uma (anamnese, avaliações da pele, fotos de evolução e histórico);
• montar planos de skincare e enviá-los às pacientes;
• organizar a agenda, com sincronização opcional com a Google Agenda e confirmação opcional pelo WhatsApp;
• controlar o financeiro do negócio (comandas, contas a pagar e a receber, livro-caixa);
• consultar um catálogo de produtos e uma base de ativos cosméticos.

O app está em desenvolvimento ativo. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou retiradas ao longo do tempo.

3. Sua conta

• Para criar uma conta você precisa ter pelo menos 18 anos e atuar como profissional da estética ou área relacionada.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• A conta é pessoal: não compartilhe sua senha. Você é responsável por tudo o que for feito com o seu login.
• Se suspeitar que alguém acessou sua conta, troque a senha e fale com a gente imediatamente.

4. Suas responsabilidades

Como profissional, você é a responsável (controladora) pelos dados das suas pacientes que registra no app. Isso significa que você se compromete a:

• obter a autorização de cada paciente antes de registrar os dados dela, principalmente os dados de saúde e as fotos (o app ajuda nisso com o termo de autorização na anamnese);
• usar os dados das pacientes apenas para o atendimento delas e atender aos pedidos que elas fizerem sobre os próprios dados;
• respeitar a LGPD, o RGPD e as normas da sua profissão no seu país;
• registrar apenas informações corretas e necessárias;
• avaliar cada paciente pessoalmente. As recomendações, os planos de skincare e os procedimentos são de sua responsabilidade profissional.

5. Conteúdo técnico e catálogo

• A base de ativos cosméticos, os alertas da anamnese e as sugestões do app são informativos. Eles servem para apoiar o seu raciocínio, e não para tomar decisões no seu lugar.
• O Catálogo de Produtos é mantido pelo Skin Expert Pro. Fazemos o possível para manter as informações corretas, mas fabricantes mudam fórmulas, embalagens e preços. Confira sempre o rótulo do produto antes de recomendar.
• Os preços do catálogo são apenas uma referência e não constituem oferta de venda.
• A menção a marcas e produtos no catálogo não significa parceria nem patrocínio, salvo quando isso for informado.

6. Usos proibidos

Não é permitido:

• registrar dados de pessoas sem autorização delas ou usar o app para fins diferentes da gestão do seu atendimento;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) pelas integrações do app;
• tentar acessar dados de outras profissionais, burlar a segurança, sobrecarregar ou atacar o sistema;
• copiar, revender ou redistribuir o app, o catálogo ou a base de ativos, no todo ou em parte;
• usar o app para qualquer atividade ilegal.

Se identificarmos um desses usos, podemos suspender ou encerrar a conta.

7. Integrações de terceiros

O app permite conectar serviços de terceiros, como a Google Agenda e o WhatsApp Business. Essas conexões são opcionais e ficam sob o seu controle: você pode desconectá-las a qualquer momento. Ao usá-las, você também precisa seguir os termos desses serviços. Não somos responsáveis por falhas, mudanças ou indisponibilidades dos serviços de terceiros.

Os detalhes sobre quais dados da Google Agenda o app acessa e como são usados estão na Política de Privacidade.

8. Modo demonstração

O modo demonstração serve para conhecer o app sem criar conta. Nele, nada é salvo: tudo o que você digitar se perde ao fechar ou recarregar a página. Não use o modo demonstração com dados reais de pacientes.

9. Disponibilidade e cópias

Trabalhamos para manter o app disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas técnicas, inclusive dos nossos provedores. Recomendamos que você exporte periodicamente as informações que considera essenciais para o seu trabalho, como os registros das pacientes e o seu controle financeiro (o app oferece exportação).

10. Planos e pagamentos

Se houver planos pagos, os valores, a forma de cobrança, a renovação e as condições de cancelamento serão informados com clareza antes da contratação. Nenhuma cobrança será feita sem que você contrate um plano.

11. Propriedade intelectual

O app, a marca Skin Expert Pro, o design, o código, o catálogo de produtos e a base de ativos cosméticos pertencem ao Skin Expert Pro ou são usados com autorização. Usar o app não transfere nenhum desses direitos para você.

Os dados que você e suas pacientes registram continuam sendo de vocês. Nós os usamos apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

12. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento, pelo nosso contato. Antes, exporte os dados de que precisar: depois do encerramento, os dados são apagados, como descrito na Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para você exportar seus dados.

13. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Skin Expert Pro não responde por:

• decisões profissionais, recomendações e procedimentos feitos com base nas informações do app;
• dados incorretos ou registrados sem autorização pela profissional;
• perdas causadas por uso indevido da conta, como senha compartilhada;
• falhas de serviços de terceiros, de internet ou do aparelho da usuária.

Nada nestes termos limita direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país garante e que não possam ser afastados por contrato.

14. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisaremos dentro do app ou por e-mail antes de ela valer. Continuar usando o app depois disso significa que você concorda com a nova versão.

Estes termos são regidos pela lei aplicável ao local de residência da profissional, respeitadas as normas de proteção de dados e de defesa do consumidor do Brasil e da União Europeia, conforme o caso.

15. Contato